고객을 부르는 SNS마케팅, 누구나 따라할 수 있는 단계별 팁, 컨텐츠 만들기

기획서부터 컨텐츠 제작까지
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SNS마케팅을 기획할때 알아두면 좋은 STEPs

누구나 따라 할 수 있는, 성공적인 SNS마케팅 팁을 순차적으로 정리해 보려고 한다. SNS마케팅에 도전하고 싶지만 정보와 인력이 부족하여 망설이고 있는 모든 예비 SNS 마케터가 쉽게 따라할 수 있도록 단계별로 팁을 소개해 보겠다.

 

STEP 1. SNS마케팅 전반에 익숙해지자.

모든 마케팅이 그러하듯 SNS마케팅 역시 조사와 기획 단계를 거쳐야 한다. 그렇지만 SNS에 익숙하지 않거나 SNS마케팅 분야가 생소하다면 어디서부터 시작해야 할지 막막한 법. 그럴 때는 페이스북에서 제공하는 ‘타켓 인사이트’ 기능을 활용하여 SNS마케팅의 감을 잡아볼 수 있다.

‘타켓 인사이트’ 기능은 위치, 연령, 성별, 관심사 등 페이스북 측에 수집된 SNS마케팅 정보를 한 눈에 모아볼 수 있는 기능이다. 마케팅 하고자 하는 우리 제품/서비스의 주요/예상 고객층의 정보를 입력한 후, 그들이 주로 어떤 페이지를 좋아하고 어떤 컨텐츠와 형식을 좋아하는지 둘러볼 수 있어 무척이나 유용하다.

(사진: 타켓 인사이트 기능. SNS마케팅에 앞서 필수 체크해야 할 정보다!)

 

 

STEP 2. SNS 마케팅 컨텐츠를 기획해보자.

타켓하는 고객층에 어필하는 컨텐츠와 컨셉을 둘러보며 형식과 분위기, 감성 코드를 파악했다면 다음은 자사 제품/서비스를 알릴 마케팅 컨텐츠를 기획해 볼 차례. 이를 위해 페이스북 측이 성공적인 마케팅 1500+건을 분석한 후 도출한 다음 핵심 7개 질문지를 참고해보자.

  1. 중심 메시지 : 컨텐츠나 동영상이 한번에 알아들을 수 있는 핵심 메시지를 가지고 있는가?
  2. 브랜드 연관성 : 해당 브랜드의 이름이 명확하게 나와있는가?
  3. 브랜드 특성 : 소비자들이 알고 있는(예측하는) 브랜드 특성과 잘 맞아 떨어짐
  4. 정보성 : 해당 SNS 광고물이 흥미로운 정보를 담고 있는가?
  5. 감성 : 해당 마케팅이 감성적으로 다가가는가?
  6. 한 눈에 쏙 : 당신의 광고물이 주의를 확 끄는 디자인인가?
  7. 행동 유도 : 당신의 SNS 마케팅 컨텐츠가 참여/행동을 유도하는가?

한마디로 정리하자면 SNS 마케팅 컨텐츠의 핵심은 쉽고 감성적이며, 브랜드에 대해 유용한 정보를 알려주고, 소비자의 행동을 유도하는 이벤트 등이 포함되어 있고, 디자인적으로는 눈에 쏙 들어오게 해야한다는 것이다. 당신의 제품/서비스를 알리는 SNS 마케팅, 저 7가지 질문을 바탕으로 시작해보자.

 

참고사례: 미국의 엑티브웨어 쇼핑몰로 유명한 로나 제인(Lornajaneactive)는 쇼핑몰계의 인스타그램 SNS 마케팅 성공사례로 뽑인다. 그녀의 계정에는 주 타겟층인 20~30 여성들이 브랜드의 옷을 착용한 채 다양하고 편안한 라이프스타일을 즐기는 고품질의 감성 사진을 꾸준히 포스팅 되고 있으며, ‘열심히 일한 자, 발리로 떠나자’ 같은 고객 참여 SNS 이벤트로 참여와 호응을 이끌어내고 있다.

계정 주소 : https://www.instagram.com/lornajaneactive/

 

Step 3. SNS 마케팅 컨텐츠를 만들자.

세계 최고 급 회사들의 마케팅 책임자 연합CMO(Chief Marketing Officers)에 따르면 실제로 65%의 임원들이 ‘최적화된 시각자료’를 마케팅의 핵심으로 뽑는다.

하지만 전문 디자이너가 아니라면? 혹은 프리랜서 디자이너를 고용할 여력이 안 된다면? 심지어 디자인을 해 본 경험조차 없다면? 걱정할 필요 없다. 유용한 여러 사이트/툴들을 이용하여 비전문가도 SNS 마케팅 컨텐츠를 쉽게 만들 수 있기 때문.

다음의 링크에서는 컨텐츠가 [사진일 때/ 카드뉴스일 때/ 동영상일 때]의 경우에 따라 유용한 툴을 정리해 보았다. 이 글과 참고해보자. (사진 클릭) [유용한 툴 소개 바로가기]

 

사진 클릭시 유용한 툴 모음으로 이동

 

전문가가 만든 것처럼 멋들어진 컨텐츠가 아니어도 걱정할 필요는 없다. 해외의 유명 마케팅 잡지 ADWEEK에 따르면 2017, 2018년 SNS 마케팅의 대세는 ‘6초광고’, ‘범퍼광고’같은 짧고 임팩트 있는 광고다. 범람하는 볼 거리에 지친 유저들을 사로잡을 짧지만 강렬한 광고를 기획해 보는 것이 어떨까.

다음의 동영상들은 참고할만한 짧은 광고의 대표적인 예시.

(영상: 에어비엔비의 6초 광고)

(영상: 큰 화제가 되었던 배달의 민족의 16초 광고)

 

Step 4. 유용한 SNS 마케팅 툴을 이용해서 배포하자.

여러 SNS 마케팅 채널을 이용하다 보면 체계적이고 주기적인 관리가 어려워 중구난방이 되기 십상이다. 이를 방지하기 위해 ‘스마트포스트’같은 SNS 마케팅 툴을 이용해 보자. 스마트포스트는 페이스북, 인스타그램, 카카오스토리, 밴드, 트위터 등의 여러 SNS 플랫폼에 한번에 포스팅, 예약 포스팅 할 수 있는 서비스로, 다음과 같은 장점이 있다.

  1. 여러 SNS 채널을 하나의 대시보드 안에서 모두 관리할 수 있다. (즉, 관리 중인 5개의 다른 SNS 사이트에 따로따로 로그인, 포스팅하는 고통(?)을 줄여준다.)
  2. 컨텐츠 예약 스케줄링을 통해 미리미리 정해진 시간에 포스팅 되도록 올려 놓을 수 있다.
  3. 관리자 추가 기능으로 팀 맴버들 및 프리랜서들과의 협업을 한 창 안에서 할 수 있다.
  4. 각 채널에 맞는 최적의 형식으로 즉석 편집이 가능하다. 즉, 같은 컨텐츠 원본이라도 스마트포스트 편집기능을 이용한다면 여러 채널에 맞게 변형하여 배포가 가능하다.

 

스마트포스트(www.smartpost.kr)는 여러 SNS를 하나의 대시보드에 모아 관리/ 예약포스팅/ 컨텐츠편집/ 협업 기능 등 다양한 기능을 제공하고 있다.

 

이러한 툴을 적재적소에 이용한다면 SNS 관리/ 운영에 드는 소모적인 시간을 최소화 할 수 있다. SNS 마케팅 전담부서를 갖추고 있는 대규모 회사가 아니더라도, 소규모 사업자/ 개인이 직접 SNS 마케팅을 실행할 수 있는 여력이 생기게 되는 것이다.

 

다 좋은데, 그렇다면 왜 SNS 마케팅인가?

노출효과론(Exposure Theory)은 자사의 제품/서비스가 최소 3번 이상 노출이 되었을 시에야 구매결정에 영향을 끼친다는 이론으로, SNS가 범람하는 시대 수많은 브랜드(코카콜라, 삼성, 현대차 에서부터 GE까지)가 전략적으로 SNS 마케팅을 실행하고 있는 이유를 설명해준다.

특히 SNS 마케팅은 기존의 매체(TV, 옥외광고, 네이버 광고 등)들과 비교했을 시 투자 비용 대비 파급력이 월등히 높아 소규모 자본으로 시작하는 스타트업, 쇼핑몰 창업 및 중소상공인들에게 유리하다. 잘 기획된 대기업의 광고도 좋지만, 전하고자 하는 핵심 메시지만 있다면 소규모 창업자들도 충분히 SNS 마케팅에 도전해 볼만 하다는 것. [참고: 왜 중소기업/스타트업이 SNS 마케팅을 해야하는가(링크: SNS홍보 링크 걸기])]

속초의 한 관광지 맛집의 SNS 마케팅 성공 사례

 

일례로, ‘스마트포스트’의 고객인 한 속초 맛집은 꾸준한 SNS관리와 홍보를 통해 자사의 컨텐츠를 알렸고, 결국 여러 인플루언서들의 주목을 받아 바이럴Viral 마케팅 효과를 톡톡히 볼 수 있었다. 양질의, 타켓층에 최적화된 컨텐츠를 지속적으로 올려 잠재 고객층에게 어필해보자.

이제는 생각만 하던 SNS 마케팅을 지금, 실현해보는 것이 어떨까.